产品服务
从一套房开始,建立适合长期经营的空间、服务和管理方式。

房屋设计
青柚旅居对一套房子的改造,从一次实地勘房开始。团队评估区位与流量,摸清小区与商圈的客源构成,测算年度及旺季的收益区间,再决定这套房适合做什么产品。哪些客人会来,住几天,为什么选这里,这些问题有了答案,设计才有依据。
软装方案在勘房之后成形,出具一份完整的软装配置清单。风格定位跟着客群走,靠近商圈的户型做商务旅居的利落,家庭客集中的片区做两代人同住的宽敞。材料优先选耐用和好打理的,床垫的硬度、窗帘的遮光、家具的尺度,都按长期经营的标准来定。成本与回报摆在一起看,花出去的每一笔都有对应的收益逻辑。
房子上线之后,酒店的供应链在背后持续供血。床品布草、客耗品由酒店用品供应链统一供给,全部门店同源同标,退一次房补一套耗品,品质不因时间而松动。全屋保洁高频进行,墙面、地板、家电始终处于被照看的状态。住客认得出这种一致,回头客往往从一张睡得惯的床开始;房子也在一次次打理中保住品相,日后无论转手还是升级,品相都是最硬的底气。

运营服务
一套房源上线之后,运营才真正开始。青柚旅居把它拆成两件事:让房子被看见,让住客被照顾。
被看见的部分,是一整套线上经营。房源同步上线携程、美团、飞猪、途家、木鸟等主流OTA平台,一处维护,全渠道呈现;小红书与抖音的达人探店、直播种草按节奏安排,营销投入由运营方承担。标题、图片、详情页按平台规则逐一打磨,价格随淡旺季与周边供需动态调整,平台的活动与等级维护由运营团队长期跟进出绩。评价同样被认真对待,住客的每一条反馈都有人回应,好评在积累,问题在闭环,流量随之稳定向上。
被照顾的部分,依托襄阳、宜昌两地自有的地服与配送团队落地,不外包,不转手。客人下单后有管家确认行程,抵达有入住引导。房客退房后,全套布草统一回收,高温洗涤、消毒后配送回店;保洁清扫完毕,再由专人巡检核验卫生,逐项验收后才开放下一单,闭环流转。家电故障有人上门维修,深夜诉求有人在线应答,巡检、维修这些事全程不需要业主出面对接,床品物资也不用业主清点盘点。管家还会按城市给住客递上本地人的建议,过早去哪条街,江边怎么走,哪家馆子不踩坑。
每个月,业主会收到一份运营报告,收益、入住与评价一目了然。经营是团队的事,做主的始终是业主。

AI赋能
支撑这套运营的,是青柚自研的 Pomelo AI 与 PMS 管家系统。
民宿经营的日常充满重复的决策:今天调不调价,房态改没改同步,哪间房的保洁该排进日程。这些事交给系统,比交给人更稳。Pomelo AI 把全渠道房态收进一个后台,一处修改,全平台实时一致;定价模型吸收历史入住数据、节假日日历与周边行情,给出每天的建议价格,运营团队再做最后的判断;保洁、维修、客服以工单在线上流转,谁在处理、处理到哪一步,进度随时可查。
智能硬件与系统配合,把入住做得安静而顺滑。智能门锁支持自助办理入住,深夜到店的客人不用等任何人;智能家电一键呼叫服务,线上管家全天在线,咨询、报修、续住,一个入口全部解决。
对业主,系统提供三位一体的透明监管:房态日历、门锁开门记录、电表读数、每一笔订单收益,业主后台随时可查。收益按合作分成比例,直接结算至业主账户,不用手动统计账单。数据交给系统,判断留给经验,温度留给人,空置的天数在减少,响应的速度在变快,这些变化安静地发生在后台,最终体现在业主的报表和住客的评价里。
从评估到持续运营
我们把房源评估、空间改造、平台上线、客户服务和日常复盘放进一套清晰流程,让每个环节都可以被理解和执行。
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